本署職司「實施偵查」、「提起公訴」、「實施公訴」、「刑事執行」及各項「司法保護」工作。因應時代的變遷及民眾對司法日益殷切的各項期待，本署逐步調整腳步，除本於「審慎、專業、雙向溝通及同理心」之核心價值，偵辦所有刑事案件，以積極打擊犯罪、實現社會公義外；更採行各項「親民、便民、禮民」的服務措施，以「創新、主動、專業、負責、關懷」之服務態度，提供民眾所需的各項司法服務；再強化落實犯罪預防、社會救助、犯罪補償及修復式正義等各項柔性司法業務，以主動關懷社會弱勢族群及保障民眾的各項基本權益。本署以主動積極而剛柔兼具的各項作為，藉由落實「公義、便民、關懷」的關鍵策略，期使所有民眾安居樂業、往來民眾信賴司法，並有效維護所有民眾基本權益。

一、關鍵策略─公義、便民、關懷

（一）公義─使民眾安居樂業務

　　　本署特訂定以下工作重點：

（二）便民─使往來民眾信賴司法

1、為民服務中心

提供適宜的軟硬體設施，受理民眾各項申辦業務，並即時處理

2、簡化申辦流程

為民服務中心設置單一窗口，核對民眾身分後，代為查詢及繕填，民眾僅須簽名，即完成各項申辦手續。

3、簡化訴訟流程

（1） 簡易案件即時偵結。

（2） 公訴案件妥適運用量刑協商制度。

（3） 適當案件轉介調解程序，紛爭一次解決。

（4） 性侵害案件一站式服務。

（5）全面e化服務。

4、全年無休24小時服務─受理民眾投遞書狀及按鈴申告。

5、轉介律師免費法律諮詢服務。

6、結合司法志工、科室主管走動式服務

7、偵查流程透明化

設置新收人犯處理顯示系統、數位化庭期表、偵查庭庭外顯示器、雙向偵訊筆錄系統、公訴蒞庭卷宗數位化及偵查庭數位化全程錄音錄影設備。

8、主動通知民眾權益事項

本署對案件偵查結果、各項強制處分、民眾申辦事項處理結果、發放日旅費及發還刑事保證金、贓證物等民眾權益事項，均主動通知當事人或其家屬。

（三） 關懷─維護民眾基本權益

1、一站式服務─為避免性侵害犯罪之被害人重覆陳述，在三所醫院設置一站式談話室，由本署婦幼檢察官排班輪值，於案件發生被害人前往醫院驗傷時，即由檢察官迅速至醫院之談話室完成偵訊筆錄，避免受害人重覆陳述，再度受到傷害。

2、推動修復式柔性司法─被害人由促進者(律師、心理師、社工人員擔任)陪伴，讓加害人與被害人對話，透過溝通了解而互相體諒，冰釋誤會並彌補傷害，一次解決彼此所有紛爭。

3、設置律師接見空間─設置環境優雅的「律師接見休息室」，不錄音、不錄影，作為新收人犯與律師接見的隱密空間，維護新收人犯的法律上權益。

4、主動關懷犯罪被害人─凡發生重大刑事案件，本署均主動連繫犯罪被害人保護協會臺中分會前往關懷犯罪被害人(或家屬)，提供必要的關懷與協助，以快速合理的補償機制，依法從優從寬，予以補償。

5、推動社會勞動制度─積極推動「社會勞動制度」，促使短期自由刑之受刑人，以提供社區服務方式代替入獄服刑，除避免短期自由刑造成的諸多弊害，亦可讓受刑人照顧家庭，免生其他社會問題。

6、加強辦理易科罰金分期及緩衝期繳納─使短期自由刑受刑人不因一時經濟困難，無法一次繳納易科罰金數額，而入獄服刑。

7、創新各項司法保護工作

（1） 開辦社區關懷中心：首創結合亞洲大學成立「司法保護暨社區關懷中心」，開辦各項課程，協助並提升受保護管束人各項知能，防止再犯。

（3） 實施「安心餐券」計畫─運用緩起訴處分金，關懷貧困家庭，協助提供弱勢學童之寒、暑假及假日免費營養午餐。

（2） 開辦「社區生活營」─協助及輔導需高關懷之學生課業，導正其行為，避免及預防犯罪。

二、願景

使民眾安居樂業，公義得以伸張並提供便民服務，維護及照顧民眾權益。